今天要來講一下：客人抱怨事件！

我們是一家專門銷售空氣淨化器的廠商，也面對過非常多的客人，大部份客人對我們的wetop淨霸空氣清淨機都是正面的回饋，但有少部份客人是有抱怨的！

例：為什麼我用C300乾坤圈來去除煙味，效果卻不明顯呢？

PS：下圖黑色方型即為C300乾坤圈，是我們WETOP淨霸系列產品中的一個型號。

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人們習慣用自己“感受”的第一時間來判別事情，但真相往往不是你看到的，更不是你聞到的！

一般來說：去異味效果以消費者鼻子的嗅覺作為判斷標準，要做到感覺有效，就是要在實驗的環境中去除超過90%以上的污染物，這樣才有一個感覺差，產生明顯的差異感覺。

這句話很重要：因為人的嗅覺標準是依據污染物的強度，而非濃度。

因此，若消費者買了我們的WETOP淨霸空氣淨化器的家用產品，想在自己居家環境做實驗，我們會有一些場域(如廁所、廚房、鞋櫃等)及方法(比較廁所的管道異味、廚房烹飪的異味或鞋子、垃圾衍生的臭味)建議。

這些建議，都是來自於我們自己的經驗，而其目的是控制空間大小與異味的程度。

如果消費者想要自己測試的我們淨化器對於二手菸味的去除效果，我們會建議複製我們在網路的影片，可以找一個透明收納箱，在裡面點1~2支的香菸，然後比對二、三手菸的去除效果。

而不是真的以一個吸菸空間作為實測標準！

因為去煙味有效的條件：是去除90+% 以上的累積污染物。(也就是說：如果你只去除了50%的菸味，用鼻子是測不出來的，但你能說它「沒效」嗎？)

一般我們無法事先計算環境中的污染物總量，也不清楚空間大小，一般家用產品的使用空間是以10ppb濃度來設計，而非工程用的30ppb，環境淨化要有成效，就是環境淨化器的淨化量可以大於污染產生量。正常條件連續使用7~14 天後，可以產生明顯的改善效果。

用分解取代過濾，這是我們WETOP淨霸空氣淨化器跟傳統空氣清淨機最大的不同，但是分解污染物是需要時間的！

若是實驗時間很有限，我們都會建議使用簡單的污染源(如廁所的氨氣、裝潢的甲醛等化學氣味)，避免使用香菸(因為其中有近百種有害物質)，此時實驗的空間可以縮小至產品建議使用空間的1/3以內，保持空間密閉並使用風扇，增加淨化因子與污染物碰撞機會，加速淨化反應。同時挑選5~6人使用異味問卷(模仿官能實驗的要求，避免因人嗅覺差異產生誤會)或直接置入連續性的濃度偵測器看改善趨勢。

PS1：有聽過異味官能測試嗎？這是目前政府針對空氣污染所採用的最後大絕招。

PS2：消費者有任何以WETOP淨霸空氣淨化器要除去異味實驗的問題，都可以直接跟我們討論。

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鎮南天淨化一切有限公司的所有員工再次感謝您不吝賜教。

PS3：補充異味物質的濃度與臭味強度的關係

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看得懂嗎？

這些都是工程師在看的公式，對我來說，能夠分解味道才是重點，不是嗎？

這款wetop淨霸除味設備，對於開餐廳的朋友更有幫助，不會害怕鄰居到環保局去檢舉你了。

請看這篇：『餐廳油煙味道檢舉』王品牛排改善方案及享鴨烤鴨案例分享(淨霸除味箱)

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